搜索访问是用户从百度搜索结果进入页面的次数或人数,有效询盘是其中留下明确需求、可跟进联系的信息。两者必须分开记录:访问量只能说明页面被点开过,询盘量才接近生意机会。第一次接触时,先建立两套独立口径,再判断问题出在“没人来”还是“来了不咨询”。
要查什么:百度搜索带来的点击量、展现量、落地页。怎么查:在百度搜索资源平台查看站点数据,在统计工具中筛选“搜索引擎—百度”来源,按落地页分组。结果说明什么:如果展现高、点击低,问题多在标题和描述与搜索意图不匹配;如果点击尚可但停留极短,问题多在页面内容与承诺不一致。这里只判断流量入口质量,不能直接等同于询盘效果。
要查什么:电话、表单、在线咨询、微信留言等渠道的原始记录。怎么查:给每个渠道单独编号或单独表单字段,逐条记录来源页面、咨询时间、需求内容、是否可跟进。结果说明什么:只留下手机号但无具体需求的,归为待确认;说清产品、数量、时间、预算范围的,归为有效询盘。有效询盘率等于有效询盘数除以总咨询数,这个比例比访问量更能反映页面是否承接住了搜索意图。
访问和询盘必须按同一时间段、同一落地页对照。可以这样做:
适用条件是统计工具和询盘记录都能区分来源页面;如果所有咨询都混在一个电话里,就只能先做人工备注,不能直接归因。
先选一个落地页,连续记录两周百度点击与有效询盘,按“点击低、点击高但询盘低、询盘有效但量少”三类分别处理。点击低先改标题与搜索意图匹配;点击高但询盘低先改页面承接与联系入口;询盘有效但量少再考虑扩大覆盖词。这样调整时,每一步都能用访问和询盘两组数据验证,而不是把两者混成一个“效果好或不好”的结论。